4 Richtlinien im Social Media Marketing bei negative Kundenreaktionen auf Facebook,Twitter und Co

 

 Für viele Unternehmen lohnt sich der Weg in die sozialen Medien. Fans und Liebhaber können sich austauschen und finden gleichzeitig einen direkten Ansprechpartner im Unternehmen. Neben Lob und Likes, stehen im schlimmsten Fall aber auch Kritik und Missgunst. Was also tun, wenn das eigene Unternehmen zunehmend Kritikern Social Media Marketing die Stirn bieten muss. In unserem Artikel schreiben wir wie es richtig gemacht wird. Gerade wenn Kritik vermehrt auftritt wissen viele Unternehmen nicht damit umzugehen. Stellenweise wird gar nicht auf neue Entwicklungen reagiert, stellenweise wird aber auch falsch reagiert und

4 Phasen des Kundenbindungsmanagements effektiv nutzen

 

 Welches Unternehmen kennt es nicht? Beschwerden, Retouren, Reklamationen und Produktanfragen. Viele Nachfragen von Kunden sind einfach nervenaufreibend und kosten Zeit. Nichtsdestotrotz sind diese Beschwerden allerdings für Unternehmen auch Gold wert – so Sie denn genutzt werden, um das Unternehmen weiterzuentwickeln und entsprechend Kritik konstruktiv in Ihre Abläufe einfließen zu lassen. Als Schnittstelle zum Markt weisen Kunden auch oft auf Verbesserungsmöglichkeiten hin und mahnen Weiterentwicklungen, Schwachstellen und Probleme an, die im Unternehmen eher verdrängt oder unbeachtet bleiben. Wie schaffen Sie es also die Beschwerden effektiv für Ihre Unternehmensoptimierung zu nutzen? Beschwerdemanagement

Kundenbindung erhöhen

6 Wege zu stärkerer Kundenbindung finden [CRM Marketing Programm]

 

 Die Kundenbindung zählt in vielen Unternehmen zu einem zentralen Thema. Gerade in den derzeit verbreitet vorkommenden Käufermärkten steigt die Opportunität bei Kunden und gleichermaßen die Neigung zu wechselnden Produkten und Marken zu greifen. Wie kann also ein vielseitiges CRM Marketing Programm aussehen? Welche Strategien und Maßnahmen bieten sich an? Dabei wäre eine solide Kundenbindung so wichtig für viele Unternehmen. Und dies hat sehr vielschichtige Gründe.  Welche Maßnahmen Sie sofort ergreifen können, um die Kundenbindung im Allgemeinen zu steigern, schildern wir im folgenden Beitrag… Fans zeigen, wie Sie Kundenbindungen für Ihr