4 Richtlinien im Social Media Marketing bei negative Kundenreaktionen auf Facebook,Twitter und Co

Für viele Unternehmen lohnt sich der Weg in die sozialen Medien. Fans und Liebhaber können sich austauschen und finden gleichzeitig einen direkten Ansprechpartner im Unternehmen. Neben Lob und Likes, stehen im schlimmsten Fall aber auch Kritik und Missgunst. Was also tun, wenn das eigene Unternehmen zunehmend Kritikern Social Media Marketing die

4 Phasen des Kundenbindungsmanagements effektiv nutzen

Welches Unternehmen kennt es nicht? Beschwerden, Retouren, Reklamationen und Produktanfragen. Viele Nachfragen von Kunden sind einfach nervenaufreibend und kosten Zeit. Nichtsdestotrotz sind diese Beschwerden allerdings für Unternehmen auch Gold wert – so Sie denn genutzt werden, um das Unternehmen weiterzuentwickeln und entsprechend Kritik konstruktiv in Ihre Abläufe einfließen zu lassen. Als

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6 Wege zu stärkerer Kundenbindung finden [CRM Marketing Programm]

Die Kundenbindung zählt in vielen Unternehmen zu einem zentralen Thema. Gerade in den derzeit verbreitet vorkommenden Käufermärkten steigt die Opportunität bei Kunden und gleichermaßen die Neigung zu wechselnden Produkten und Marken zu greifen. Wie kann also ein vielseitiges CRM Marketing Programm aussehen? Welche Strategien und Maßnahmen bieten sich an? Dabei wäre