8 Wege um Customer Relationship Management 100% zu verbessern
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8 Wege um Customer Relationship Management 100% zu verbessern

Viele Unternehmen wollen nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch die Kunden des Unternehmens besser verstehen und so bessere Leistungen anbieten. Einen wesentlichen Vorsprung sehen viele Unternehmen in der Verbesserung des Customer Relationship Ansatzes... 1. Kundennähe, Kaufanreize und Bonussysteme Es ist viel heute viel schwieriger geworden einen bestimmten Kunden als Modellkunden zu zeichnen. Das hat das Marketing vor einigen Jahren noch deutlich erleichtert. Heute sind die Käufergruppen aber viel stärker aufgefächert und entsprechende Marketing Maßnahmen sind schwieriger zu definieren. Auch mit den Zielen wird es deutlich schwieriger, wenn die Zielgruppe nicht mehr so klar und pauschal erstellt werden kann. Der gläserne Kunde wird bunter. Käufergruppen sind mal verheiratet mal ledig, dann selbständig und dann auch mal wieder angestellt. Es gibt nicht mehr „den Kunden“. Unternehmen bleibt nichts anderes übrig als sich noch breiter aufzustellen und Angebote auch in der Breite zu erweitern. Gerade Kleinunternehmen tun sich hier schwer ein großes Lager zu führen. Auch deswegen sind die „On-Demand“ Services in allen Bereichen reizvoller geworden. "Je mehr Sie sich mit Ihren Kunden beschäftigen,…

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Target Groups – mit einfachen Methoden zum Erfolg

Die Methoden der Zielgruppenanalyse werden im Marketing immer wieder sehr effektiv eingesetzt. Sie helfen beim Absatz von Produkten und reduzieren auch Werbekosten. Auch wenn es wichtig ist, eine Zielgruppenanalyse im Vorfeld durchzuführen, können die Kenntnisse nicht immer gewinnbringend umgesetzt werden. Daher sollten die entsprechenden Methoden vor allen Dingen in den wichtigen Bereichen eingesetzt werden. Dennoch haben Sie einen großen Mehrwert. Das Unternehmen weiß im Anschluss einfach, welche Kundenprofile deutlich eher das eigene Produkt kaufen. In unserem Artikel zeigen wir, wie Sie eine Zielgruppenanalyse sinnvoll einsetzen und wie vor allen Dingen wie Sie Profit aus den Erkenntnissen schlagen können. Weiter steigendes Interesse am Thema Online Werbung und Customer Journey Das Thema Zielgruppe und auch die benachbarten Themen, wie Customer Journey oder auch Buyer Journey sind besonders für Unternehmen wichtig. Mit der Einführung der Online Stores haben sich auch die Zielgruppenanalyse und Methoden der Zielgruppenanalyse verändert. Es gibt ein andauerndes und weiter anhaltendes Interesse am Thema wie auch die steigende Tendenz bei der Customer Journey zeigt. Die Methoden der Zielgruppenanalyse -  Buyer Persona und…

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Zielgruppenfindung im E-Commerce – Wie Sie Produkteigenschaft und Kundenbedürfnis optimal abgleichen [kostenlose Anleitung]
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Zielgruppenfindung im E-Commerce – Wie Sie Produkteigenschaft und Kundenbedürfnis optimal abgleichen [kostenlose Anleitung]

Wie finden Unternehmen im modernen E-Commerce Ihre Zielgruppe? Für viele Unternehmen stellt die Zielgruppenfindung eine wichtige Herausforderung dar. Dabei geht es darum, nicht nur die Zielgruppe richtig zu bestimmen, sondern auch Produktmerkmale so zu gestalten, dass potentielle Kunden ein Interesse entwickeln können. Der folgende Beitrag stellt eine Anleitung vor, die Möglichkeiten einer Zielgruppendefinition aufzeigt. Erst mit der korrekten Formulierung einer Zielgruppe, können Produkte mit allen Mitteln des Marketing optimal vermarktet werden. Ziel muss es also sein, die Distanz zwischen Produkt und Kunden so gering wie möglich zu halten... Inhaltsverzeichnis[Einblenden] 1 Wie führe ich eine optimale Zielgruppenfindung durch?Ist eine 2 Zielgruppenfindung notwendig 3 Der Weg zur Zielgruppenfindung über die Kundenzufriedenheitsbefragung 4 Fazit Gerade im E-Commerce spielt die optimale Präsentation eine Schlüsselrolle. Wer in Zukunft optimale Ergebnisse erzielen will, sollte daher "best-fit" Angebote gestalten, die einen maximalen Nutzen für den Kunden versprechen. Je individueller Produktvariationen im Angebot gestaltet werden können, desto höher ist auch die Wahrscheinlichkeit passende Kunden optimal bedienen zu können. 1. Wie führe ich eine optimale Zielgruppenfindung durch?

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Kundenbindung optimieren: Kostenlose Tipps für mehr Umsatz im E-Commerce
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Kundenbindung optimieren: Kostenlose Tipps für mehr Umsatz im E-Commerce

Wie optimieren Onlineshops Ihre Umsätze? Der E-Commerce hat viele Facetten und hebt sich deutlich vom konventionellen Handel ab. Trotzdem sollten moderne Unternehmen Instrumente des Online Marketing einsetzen. Unsere kostenlosen Tipps heben dabei vor allen Dingen auf Instrumente der Kundenbindung ab. Zahlreiche Konzepte beschreiben in diesem Kontext den Customer-Lifetime-Value (CLV) oder ähnliche Kundenbindungskonzepte. Die verschiedenen Arten der Kundenbindung können dabei je nach Branche und Produkttyp wirkungsvoll sein. Die direkte, unmittelbare Bindung von Unternehmen an Ihre Zielgruppe ist jedenfalls ein wesentlicher Faktor im Überlebenskampf vieler Großunternehmen.. Inhaltsverzeichnis[Einblenden] Inhalt

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Warum sind Google Bewertungen wichtig für Unternehmen? [Business Ratgeber]
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Warum sind Google Bewertungen wichtig für Unternehmen? [Business Ratgeber]

Im Onlinehandel gibt es weiter großes Interesse an Google Bewertungen. Die großen Vorteile für Kunden und Händler lassen eine "Win-Win-Situation" enstehen. Auf der einen Seite haben Bewertungen einen "interessanten Insiderfaktor". Wer will denn nicht im Vorfeld wissen, weshalb sich der Kauf eines Produktes lohnt? Kunden erhalten also passende Information, die die Kaufentscheidung erleichtert. Auf der anderen Seite können sich Unternehmen noch besser präsentieren. Zudem ist es immer hervorragend, wenn die positive Kritik von direkten Kunden kommt.. Bewertungen genießen weiter großes Kundenvertrauen Gute Google Bewertungen bieten vielseitige Vorzüge. Ein Kunde, der bei Ihnen eine Google Bewertung abgibt, kann vielleicht auch Folgekunden für Ihre Produkte und Dienstleistungen begeistern. Die Einschätzungen genießen stellenweise höheres Vertranen als firmeneigene Angaben. Während gerade anonyme Bewertungen im Netz nicht als vertrauenswürdig wahrgenommen werden, haben Google Bewertungen immer einen klar erkennbaren Absendernamen. Viele Kundenbewertungen werden auch daher teilweise mehr geschätzt, als Empfehlungen aus dem Freundeskreis. Warum sind Google Bewertungen wichtig? Bewertungen haben auch Einfluss auf die Kaufentscheidung Zudem haben Bewertungen einen starken Einfluss auf die Kaufentscheidung. Jede positive Rezension bekräftigt…

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Blog Visits bekommen – 10 ultraeffiziente SEO Maßnahmen für jeden Blog [Download]

SEO ist heute in aller Munde. Wer seinen Blog optimieren will, sucht daher immer nach SEO Maßnahmen, die tatsächlich wirken und eine gewisse Effizienz zeigen. SEO ist aber auch keine allzu komplexe Disziplin. Es gilt einfach einige wichtige Regeln zu beachten, so dass die eigene Website im Wettbewerb konkurrenzfähig bleibt. SEO lebt also vom ständigen Abgleich, von inhaltlichen Updates und medialen Aufwertungen. Wer es also schafft die eigenen Seiten Schritt für Schritt geschickt und clever weiterzuentwickeln, wird in Zukunft im Rankingwettbewerb bestehen. Zudem sollte die Website auch technisch in einem guten Zustand sein. Welche Tipps und SEO Maßnahmen dabei sonst noch hilfreich sein können, zeigt der folgende Beitrag. Zudem haben Sie die Möglichkeit, die SEO Maßnahmen Checkliste als pdf kostenlos herunterladen zu können.... 1. Textlänge optimieren Jeder Text sollte eine gewisse Textlänge aufweisen. Es ist schon sehr selten, dass ein Beitrag in den Top10 nicht 1000 oder stellenweise viel mehr Wörter enthält. Daher zählt die oberste Maxime. Schreibe Texte mit hinreichender Tiefe. Wer nur oberflächlich und kurz über Themen referiert wird seine…

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Twitter Insights nutzen: Wie Sie wertvolle Informationen über Ihre Zielgruppe erhalten
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Twitter Insights nutzen: Wie Sie wertvolle Informationen über Ihre Zielgruppe erhalten

Kaum jemand hat heute keinen Twitter Account. Die größten Influencer haben mittlerweile zahlreiche Follower und können sich teilweise über 100.000 und mehr Follower freuen. Die Zahlen sagen aber nichts über diese Gruppe aus. Wer sich über die Interessen und die tatsächliche Zusammensetzung der eigenen Zielgruppe näher Informieren will, kann dies über Twitter Analytics erreichen. Twitter Analytics liefert interessante Informationen und hilft dabei mehr über die eigenen Follower zu erfahren. Gerade wer seinen Content noch besser auf die Zielgruppe abstimmen will, kann mit diesem Tool viel herausfinden. Mit Twitter Analytics wird allerdings weit mehr erreicht als nur eine gute Zielgruppeneinschätzung. Die Twitter Analytics liefern weitere Informationen zu Nutzungsverhalten, Vorlieben und demographischen Daten. Somit wird auch sofort klar, ob Sie sich eher an Frauen oder an Männer wenden. Zudem wird deutlich, ob Sie eine eher junge oder eher ältere Zielgruppe ansprechen. Der Einsiegsbildschirm liefert zunächst folgende Informationen. Einleitung und Überblick in Twitter Analytics Der Einleitungsbildschirm gibt erstmal einen Überblick über die Zahl der Follower, aber auch über den Erfolg der Tweets und das Nutzungsverhalten.…

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E-Commerce Umsatz 2019 steigt weiter extrem stark – 10% Zuwachsrate
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E-Commerce Umsatz 2019 steigt weiter extrem stark – 10% Zuwachsrate

Die E-Commerce Umsätze folgen weiter einem positivem Aufwärtstrend. Wie der Handelsverband Deutschland verkündet gibt es einen starken Auswärtstrend um mehr als 10%. Damit macht der Onlinehandel einen Gesamtumsatz von mehr als 53 Mrd. € und wird laut Prognose im Jahr2019 auf 57 Mrd € ansteigen. Die E-Commerce Umsatz Statistik macht damit die Dimension des gigantischen Handelsvolumens deutlich. Die großen Gewinner sind online vor allem Generalisten wie Amazon aber ansonsten auch Unterhaltungselektronikanbieter und die Bekleidungsindustrie. Aber auf welchen Plattformen wird der meiste Umsatz gemacht? Welche Branchen profitieren am meisten vom Boom im Online Business? Wie viele Anteile hat der stationäre Handel bereits verloren. Die Einkaufslandschaft ist weltweit im Wandel. Die Auswirkungen setzen in den letzten Jahren erst richtig ein. Mitarbeiter werden entlassen, Filialen werden reihenweise geschlossen. Während eine Fraktion versucht den Onlinehandel weiter zu optimieren, rudert eine weitere Bewegung zurück in den stationären Handel. Hier wird händeringend nach Konzepten gesucht die Kunden wieder in die Läden zu bekommen. Deutlich wird, dass die Konsumenten immer mehr den Weg auf die Onlineseiten finden. Zudem locken…

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4 Amazon SEO Tipps: Warum Bewertungen so wichtig sind
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4 Amazon SEO Tipps: Warum Bewertungen so wichtig sind

Onlineshops gehen schweren Zeiten entgegen. Die Konkurrenz wird immer härter und der Aufruf von Produkten ist immer stärker von Algorithmen abhängig. Gerade für Aktive auf Amazon lohnt sich also eine gute Amazon SEO. Besonders attraktiv weiterhin sind in diesem Zusammenhang Bewertungen. Wer seine Produkte gut verkaufen will, sollte weiterhin auf ein Amazon SEO setzen, das die Produkte nicht nur gut aussehen lässt, sondern auch effizient die Position in der Amazonproduktsuche verbessert. Welche Tipps besonders relevant sind erfahrt Ihr in diesem Artikel.... Amazon bleibt die Handelsplattform #1. Auch wenn die Konkurrenz weiter härter wird. Viele Anbieter kümmern sich deswegen immer intensiver um Amazon Rankings. Diese werden aber anders bestimmt als das bei Google der Fall ist. Bei Amazon spielen Produktbewertungen eine wesentliche Rolle. Langfristig sollte der Shopinhaber also auf wirkungsvolle SEO-Strategien zurückgreifen, die wirkungsvoll die Conversion verbessert. StarDoc - Der seriöse Anbieter im Bewertungsmanagement Mit StarDoc setzen Sie auf einen seriösen Anbieter im Bewertungsmanagement, der Ihre Produkte noch besser fördert. Die erstellten Bewertungen werden ausschließlich von verifizierten Käufern erstellt. Es entsteht eine Win-Win-Situation,…

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100% Vertrauen mit Kundenrezensionen  aufbauen
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100% Vertrauen mit Kundenrezensionen aufbauen

Kundenrezensionen sind zur Zeit stark im Kommen. Wer von seinen Kunden für seine Produkte gute Bewertungen bekommt, hat tatsächlich gute Karten. Denn Bewertungen sind sich im Allgemeinen wertvoll. Laut Studien machen Produkte mit positiven Bewertungen 30% mehr Umsatz. Diese Bedeutung sollte gerade im Onlinehandel nicht unterschätzt werden. Die Wirkung kann stabile Umsätze erzwingen und den Erfolg des Unternehmens maßgeblich fördern ... Dabei können schon wenige negative Bewertungen, das Gesamtbild der Kundenrezensionen deutlich verschlechtern. Ein gutes Rating-und Reviewmanagement kann dieser Entwicklung entgegenwirken, wenn Bewertungen zu Unrecht schlecht ausgefallen sind. Auch Marketingagenturen bieten daher Bewertungen von verifizierten Nutzen an. Aber Vorsicht: Nur wenn die Bewertungen von echten Nutzern stammen, sollten Sie dieses Instrument einsetzen Studien belegen Wirksamkeit von Kundenrezensionen Auch Studien belegen die Wirksamkeit der Bewertungen. Wer Bewertungen für seine Produkte erhalten hat, steht deutlich besser dar. Nicht nur die Sichtbarkeit, sondern auch der Eindruck, der das Produkt bei den Kunden hinterlässt, ist deutlich besser. Folgekäufe und höhere Umsätze sind die Folge. Eine Bewertung kann schon den Ausschlag geben, ob Ihr Produkt gekauft wird…

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