{"id":2705,"date":"2022-03-11T15:26:18","date_gmt":"2022-03-11T14:26:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/?p=2705"},"modified":"2023-11-06T12:05:15","modified_gmt":"2023-11-06T11:05:15","slug":"crm-tools-ziele-der-kundenbestandspflege-erreichen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/crm-tools-ziele-der-kundenbestandspflege-erreichen\/","title":{"rendered":"Grandiose CRM Tools Beispiele &#8211; 6 Ziele der Kundenbestandspflege erreichen"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Mit einer<a href=\"https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/crm-digital-strategy\/\"> CRM<\/a>-Vorlage k\u00f6nnen Sie Ihre Kundendaten erfassen und sich optimal auf die neuen Anspr\u00fcche der sozialen Medien einstellen. Zudem ergibt sich die M\u00f6glichkeit zahlreiche Daten zu erfassen und gleichzeitig mit einem Klick weitere Aktionen einzuleiten. Verschicken Sie automatisiert Mails oder posten Sie auf Social Media. Einige der CRM Tools Beispiele sorgen auch f\u00fcr mehr Ordnung in Ihrem Kundenbestand. Je besser Sie sich um Ihre Kunden k\u00fcmmern, desto st\u00e4rker sind Sie in Ihrem Business und k\u00f6nnen unabh\u00e4ngig weitere Ma\u00dfnahmen zu mehr Wachstum einleiten. Ihren Kundenstamm haben Sie problemlos unter Kontrolle\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum <strong>sind<\/strong><\/strong> <strong>CRM <a href=\"https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/10-kostenlose-ai-tools-fuer-dein-business-der-zukunft\/\">Tools<\/a> so wichtig? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/crm.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CRM-Software Tools<\/a> sind wichtig, weil sie Prozesse optimieren und bestimmte Abl\u00e4ufe schnell automatisieren. Gerade auch im Umgang mit Kunden, die schon lange im Bestand sind, k\u00f6nnen auch weiter entsprechende Dialoge gef\u00fchrt werden. Die modernen M\u00f6glichkeiten der besseren Kundenprofilierung f\u00fchren wiederum dazu, dass Kunden ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen von Unternehmen erwarten k\u00f6nnen. Die gesteigerte N\u00e4he zwischen Unternehmen kann also der entscheidende Vorteil bei der Fortf\u00fchrung, aber auch schon beim Aufbau einer Kundenbeziehung sein. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Die besten kostenlosen <strong>\u201eCRM-Software\u201c<\/strong> L\u00f6sungen sind damit nicht unbedingt f\u00fcr jede Unternehmung sinnvoll. Dennoch sind gerade KMU dazu angehalten, Kundenkontakte noch besser zu bearbeiten. E-Mail-Marketing, Angebots- und Auftragsmanagement, aber auch <a href=\"https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/der-nutzen-von-virtuellen-kundenbindungsprogramme-payback-karten-effekt-im-ecommerce\/\">Kundenservice<\/a> m\u00fcssen gerade in modernen M\u00e4rkten noch effektiver organisiert werden. Die bekannten Email-Marketing Tools kommen meist von den gro\u00dfen Sales und Marketing Anbietern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die klassischen Ziele von CRM <a href=\"https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/10-kostenlose-ai-tools-fuer-dein-business-der-zukunft\/\">Tools<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>Kundenn\u00e4he erh\u00f6hen<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>\u201eEmail-Funnel\u201c Aufbau und Qualifizierung von Leads<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>Mehr Ums\u00e4tze durch verbesserte Kundenansprache<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>Bessere Aufgabenstrukturierung und Planungsfunktionen<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>H\u00f6here Reaktionsschnelligkeit und Nachfassm\u00f6glichkeit in schnellen M\u00e4rkten<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>Erh\u00f6hung des CLV und vermehrte Multichannel- Kontaktaufnahmem\u00f6glichkeiten<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"414\" data-src=\"https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-2.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2738 lazyload\" title=\"\" data-srcset=\"https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-2.jpeg 960w, https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-2-600x259.jpeg 600w, https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-2-300x129.jpeg 300w, https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/image-2-768x331.jpeg 768w\" data-sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 960px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 960\/414;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Der Sales Funnel und Qualifizierung von Leads<\/strong> <strong>im Email Marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Email Marketing mit CRM Tools hat zahlreiche positive Effekte. Fast t\u00e4glich oder im gew\u00fcnschten Intervall k\u00f6nnen Kunden angesprochen und direkt an das eigene Unternehmen und an die eigenen Produkte erinnert werden. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>\u201cIf you are not seeing the email channel as a money making machine, you have the wrong strategy.\u201d&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2013&nbsp;Hans Smellinckx <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Business development manager&nbsp;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Auch wenn ein gutes Email Marketing viel Zeit in Anspruch nehmen kann, so ist es dennoch m\u00f6glich entsprechende Ums\u00e4tze auf ein stetiges Email Marketing zur\u00fcckzuf\u00fchren. Oder mit anderen Worten: Email Marketing wirkt. Fachleute gehen davon aus, dass Email Marketing immer noch einen sehr hohen &#8222;<strong>Return-on-Invest<\/strong>&#8220; (<strong>ROI<\/strong>) mit sich bringt. Daher sollte ein Ziel sein, die eigene Liste zu pflegen, aber auch diese Liste weiter zu erweitern, damit auch Ums\u00e4tze langfristig steigen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Welche CRM Tools sind derzeit besonders angesagt?<\/strong> <strong>[CRM Tools Beispiele &#8211;&gt;Software]<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/cdn.pixabay.com\/photo\/2018\/06\/08\/00\/48\/developer-3461405_960_720.png\" alt=\"CRM Tools Beispiele\" style=\"width:1015px;height:677px\" title=\"\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\"><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">CRM Tools Software ist die Basis, um Kunden genau kategorisieren zu k\u00f6nnen. Sie haben die M\u00f6glichkeit umsatzabh\u00e4ngig oder kategorienspezifisch neue Angebote zu machen oder zielgruppenad\u00e4quate Werbung zu versenden. Dabei muss Ihr Unternehmen nicht unbedingt auf <strong>kostenintensive Programme<\/strong> zur\u00fcckgreifen. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Es gibt auch zahlreiche M\u00f6glichkeiten CRM Tools selbst in Excel aufzubauen oder Apps zum CRM Aufbau zu nutzen. Angefangen von einfachen Tabellen bis zu hochfunktionalen, vernetzenden Kommunikationsschaltzentren erh\u00f6hen alle CRM Tools Beispiele die F\u00e4higkeit von Unternehmen neue Kunden zu gewinnen bzw. Bestandskunden zu behalten. Die folgenden Anbieter haben L\u00f6ungen, die auch f\u00fcr Ihr Unternehmen in Frage kommen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-netzphaenomen-online-marketing wp-block-embed-netzphaenomen-online-marketing\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"C6Mfo1s44t\"><a href=\"https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/crm-digital-strategy\/\">CRM: Produkt- vs. Kundenzentrierung<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content lazyload\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;CRM: Produkt- vs. Kundenzentrierung&#8220; &#8212; Netzphaenomen Online Marketing\" data-src=\"https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/crm-digital-strategy\/embed\/#?secret=CUuPJjF4Bi#?secret=C6Mfo1s44t\" data-secret=\"C6Mfo1s44t\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die wichtigsten CRM Tools Anbieter sind:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>SAP<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>Salesforce<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/products\/crm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>Nimble<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>Pipedrive<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>Streak<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>Insightly<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\"><strong>Podio<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Jedes Unternehmen mit einer gewissen Kundenbestandsgr\u00f6\u00dfe sollte \u00fcber ein CRM System verf\u00fcgen. Ansonsten werden die zu umfangreichen Potentiale des Kundenmanagement verschenkt. Gerade mit dem Aufkommen von Social Media Plattformen haben auch CRM Tools Anbieter reagiert und weitere Funktionen in Ihre Applikationen eingebaut. Ob Social Media Post oder Kundenmailversandoption. CRM <a href=\"https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/10-kostenlose-ai-tools-fuer-dein-business-der-zukunft\/\">Tools<\/a> und Systeme sind ein praktisches Instrument, das zudem die Kundebindung deutlich erh\u00f6hen kann. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die besondere Bedeutung von CRM Tools Beispiele im Online Marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Unternehmen, die vorwiegend auf Onlinebasis Absatz generieren, sind noch st\u00e4rker auf eine webbasierte Kommunikation angewiesen. Gerade wenn Ums\u00e4tze \u00fcber Suchergebnisse generiert werden, wird deutlich, dass Kunden \u00fcber pers\u00f6nliche Ansprache in Mails grunds\u00e4tzlich von weiteren Eink\u00e4ufen zu \u00fcberzeugen sind. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Mit <strong>CRM Tools<\/strong> k\u00f6nnen zudem auch potentielle Kunden \u00fcber Social Media Kan\u00e4le akquiriert und dann ebenfalls \u00fcber den Emailversand oder in Social Media Gruppen angesprochen werden. Wichtig dabei ist, dass die <a href=\"https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/impressum\">Kundendaten<\/a> so individuell wie m\u00f6glich aggregiert werden. Nur auf diesem Weg gelingt schlussendlich eine passgenaue Kommunikation. Ansonsten drohen die Ansprachen zu ungezielt zu werden und an den Interessen, W\u00fcnschen und Bed\u00fcrfnissen des Kunden vorbeizugehen. Auch die Kundeninteressen k\u00f6nnen erst mit weiteren Daten \u00fcber die jeweiligen Kunden korrekt bzw. ein bisschen genauer erfasst werden. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit: CRM Tools Beispiele<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Diese Rahmenbedingungen einer modernen Neukundengewinnung sind auch die gleichzeitige Vorgabe f\u00fcr Eigenschaften moderner CRM Business Tools. Modernes Marketing funktioniert nur im Einklang der Kundeninteressen. Bleiben diese Kundeninteressen und -bed\u00fcrfnisse unber\u00fccksichtigt scheitern auch automatisierende Tools. Unternehmen sollten daher darauf achten, wann die \u00fcberwiegende Mehrheit der Nutzer keinen Vorteil aus der individualisierten Ansprache mehr ziehen k\u00f6nnen. An diesem Punkt sollte auch die CRM Tool Variabilit\u00e4t als Kritierium f\u00fcr oder gegen die Einbindung einer automatisierten Software herangezogen werden.  30 +5 empfehlenswerte Tools empfiehlt anbei zum Beispiel die Gr\u00fcnderk\u00fcche im Beitrag: &#8222;<a href=\"https:\/\/www.gruenderkueche.de\/fachartikel\/organisation\/die-top-30-die-wichtigsten-crm-tools-auf-dem-markt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Die Top 30+5: Die wichtigsten CRM-Systeme 2023 im Vergleich<\/a>&#8222;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Weitere Beitr\u00e4ge zum Thema CRM und Kundenbestandspflege<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-netzphaenomen-online-marketing wp-block-embed-netzphaenomen-online-marketing\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"6CS2wgTzTt\"><a href=\"https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/customer-relationship-management-verbessern-so-setzen-sie-die-richtigen-ziele\/\">8 brillante Wege das Customer Relationship Management 100% zu verbessern<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content lazyload\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8222;8 brillante Wege das Customer Relationship Management 100% zu verbessern&#8220; &#8212; Netzphaenomen Online Marketing\" data-src=\"https:\/\/www.netzphaenomen.de\/Blog\/customer-relationship-management-verbessern-so-setzen-sie-die-richtigen-ziele\/embed\/#?secret=hJVFEQZMmo#?secret=6CS2wgTzTt\" data-secret=\"6CS2wgTzTt\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" data-load-mode=\"1\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author\"><div class=\"wp-block-post-author__avatar\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" data-src=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/26bc4ba7f753638dec1456668221a828003ef8fb7a782883c4cf0ec67e9ac1b5?s=48&#038;r=g\" data-srcset=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/26bc4ba7f753638dec1456668221a828003ef8fb7a782883c4cf0ec67e9ac1b5?s=96&#038;r=g 2x\" class=\"avatar avatar-48 photo lazyload\" height=\"48\" width=\"48\" title=\"\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 48px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 48\/48;\"><\/div><div class=\"wp-block-post-author__content\"><p class=\"wp-block-post-author__name\">Netzphaenomen Online Marketing<\/p><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit einer CRM-Vorlage k\u00f6nnen Sie Ihre Kundendaten erfassen und sich optimal auf die neuen Anspr\u00fcche der sozialen Medien einstellen. 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