KANO Analyse in 4 Schritten: Sofort Kundenzufriedenheit messen

Die Messung der Kundenzufriedenheit gehört auch weiterhin zu einem wichtigen Faktor für langfristigen wirtschaftlichen Erfolg. Nur wer  seine Kunden mit seinen Produkten begeistert wird sich gegen die Konkurrenz durchsetzen und eine breite Stammkundschaft aufbauen können. Das KANO Modell hilft Ihnen dabei zu erkennen, welche Merkmale an einem Produkt wichtig sind. Wie

4 Phasen des Kundenbindungsmanagements effektiv nutzen

Welches Unternehmen kennt es nicht? Beschwerden, Retouren, Reklamationen und Produktanfragen. Viele Nachfragen von Kunden sind einfach nervenaufreibend und kosten Zeit. Nichtsdestotrotz sind diese Beschwerden allerdings für Unternehmen auch Gold wert – so Sie denn genutzt werden, um das Unternehmen weiterzuentwickeln und entsprechend Kritik konstruktiv in Ihre Abläufe einfließen zu lassen. Als

Kundenbindung erhöhen

6 Wege zu stärkerer Kundenbindung finden [CRM Marketing Programm]

Die Kundenbindung zählt in vielen Unternehmen zu einem zentralen Thema. Gerade in den derzeit verbreitet vorkommenden Käufermärkten steigt die Opportunität bei Kunden und gleichermaßen die Neigung zu wechselnden Produkten und Marken zu greifen. Wie kann also ein vielseitiges CRM Marketing Programm aussehen? Welche Strategien und Maßnahmen bieten sich an? Dabei wäre