Customer Journey Netzphaenomen Online Marketing

Die modernen Customer Journey Touchpoints – Multi Touch Attribution Modelle sorgen für die passende Datenerhebung

  Eine Customer Journey verläuft oft nicht linear. Vielfach schauen sich Kunden mehrfach um, bis Sie schließlich zu einem Produkt oder einer Marke tendieren. Der letzte Klick beim Online Kauf muss aber nicht zwangsläufig der entscheidende in der Customer Journey sein. Denn die Customer Journey Touchpoints können sehr vielseitig sein und auf vielen unterschiedlichen Ebenen erfolgen. Neuen Studien zufolge tragen Multi-Touch-Attribution-Modelle einer neuen Kundenorientierung im Netz Rechnung. Mit anderen Worten: Die Reise eines Kunden erfolgt oft nicht über eine direkte Produktsuche zum Ziel. Genauso wie eine Onlinewerbung, kanneine Produktreklame unterwegs Erstimpuls für eine Produktsuche sein. Danach kann es sein, dass