4 Richtlinien im Social Media Marketing bei negative Kundenreaktionen auf Facebook,Twitter und Co

Für viele Unternehmen lohnt sich der Weg in die sozialen Medien. Fans und Liebhaber können sich austauschen und finden gleichzeitig einen direkten Ansprechpartner im Unternehmen. Neben Lob und Likes, stehen im schlimmsten Fall aber auch Kritik und Missgunst. Was also tun, wenn das eigene Unternehmen zunehmend Kritikern Social Media Marketing die Stirn bieten muss. In unserem Artikel schreiben wir wie es richtig gemacht wird. Gerade wenn Kritik vermehrt auftritt wissen viele Unternehmen nicht damit umzugehen. Stellenweise wird gar nicht auf neue Entwicklungen reagiert, stellenweise wird aber auch falsch reagiert und es werden voreilig schlechte Kritiken entfernt. Um ein gutes Klima