KANO Analyse in 4 Schritten: Sofort Kundenzufriedenheit messen

Die Messung der Kundenzufriedenheit gehört auch weiterhin zu einem wichtigen Faktor für langfristigen wirtschaftlichen Erfolg. Nur wer  seine Kunden mit seinen Produkten begeistert wird sich gegen die Konkurrenz durchsetzen und eine breite Stammkundschaft aufbauen können. Das KANO Modell hilft Ihnen dabei zu erkennen, welche Merkmale an einem Produkt wichtig sind. Wie Sie diese Merkmale herauskitzeln können und Kundenzufriedenheit messen, stellen wir Ihnen im folgenden vor.  Die KANO-Analyse ist eine Analyse, die zur genauen Einordnung der Kundenwünsche dienen kann. Bestimmte Produktmerkmale können erfasst werden, so dass klar wird, wann ein Kunde nicht zufrieden ist. Ebenfalls wird herausgearbeitet, wann ein Kunde einfach