Die Messung der Kundenzufriedenheit gehört auch weiterhin zu einem wichtigen Faktor für wirtschaftlichen Erfolg. Nur wer Kunden mit seinen Produkten tatsächlich begeistert wird sich gegen die Konkurrenz durchsetzen und eine breite Stammkundschaft aufbauen können. Das KANO Modell hilft Ihnen dabei zu erkennen, welche Merkmale an einem Produkt wichtig sind. Wie Sie diese Merkmale herauskitzeln können und Kundenzufriedenheit … KANO-Modell in nur 7 Schritten einfach erklärt [Praxis-Beispiel] weiterlesen