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Marketingprobleme im B2C: Schluss mit einseitiger Kundengewinnung

Viele Unternehmen tun sich schwer damit neue Kunden zu gewinnen. Dabei setzten viele Unternehmen auf Offline Stategien und bemühen sich um Kontakte am Point-of-Sales oder im Rahmen von Telemarketing. Natürlich mit dem Ergebnis viele Kunden falsch anzusprechen, nicht das Interesse richtig anzusprechen und stellenweise auch ohnen nachhaltigen Erfolg. Bei einer breiter gedachten Anlage der Kundenwerbung mit dem Ziel auch Online tatsächlich treffende Kunden zu gewinnen zählt die Leadanalyse und die Leadgenerierung mit anschließendem Leadmanagement in CRM-Systemen zu passenden Erfolgen. Die Frage gerade nach nachhaltigen Einfluss auf den ROI steht allerdings weiterhin im Raum. Habe ich einen potentiellen Lead generiert gilt es diesen im Lead-Funnel auch zu transformieren und erfolgreich in eine Transaktion zu überführen. Bleiben die Interessenten als Leads stecken und können nicht in Prospects und schließlich Kunden umgewandelt werden, bleibt die Unternehmung im Sand stecken.

 





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